线上刷单引流线下强迫交易青岛破获一起网络水军案

　　记者搜索发现，不少网友也在网上发布自己被坑的经历★，他们怀疑遇到了同样的套路。此前，成都吴先生在网上找了一个★“400”开头、标注为某家电品牌的维修电话，预约了第二天上门维修。次日，一个穿工装、带着工具箱的男子上门，男子自称是该家电品牌的维修工。对方检查后，称家电主板被烧，必须换一个新的，需要近600元。岂料★，当天晚上热水器又坏了★。吴先生拨打原来的“400★”电话★，最后却被告知未曾安排人员上门维修。最后★，吴先生找专业人员检查★，热水器主板根本没有坏，也并没有更换过★。等其再拨打此前电话时★，一直无人接听★。

　　目前，查封涉案网站1★.5万余个，封堵虚假视频、图文300余万条，冻结涉案资金1300余万元。取得打击“网络水军”专项行动的重大战果★，有力维护了广大消费者的合法权益和正常有序的市场经济秩序。

　　按照公安部★“净网2024★”专项行动和打击整治网络谣言专项行动部署要求★，山东青岛市县两级网安部门周密部署、一体联动成功侦破一起利用互联网平台线上刷单引流、线下强迫交易的“网络水军”案。

　　经查，该团伙下设财务部★、客服部★、技术部★，员工共计40余名，租赁服务器50余个★，搭建虚假网站1.5万余个。通过网上各类搜索引擎和网络平台采用虚假授权★、付费排名购买广告和雇员刷单等方式★，将网上咨询人员引流到虚假品牌网站，诱导顾客查看和拨打网站公布的400客服电话从而获取全国大量订单。公司接线员按照固定话术接单后，通过订单系统将维修订单分配到全国多个省市工作人员工人上门进行服务。通过虚报材料、高额收费和索要上门费等方式欺诈消费者。目前，案件正在进一步侦办中★。

　　2023年7月★，青岛市公安局市南分局网警大队民警在网络巡查中，发现多个互联网平台出现大量假冒虚假网站广告★。犯罪团伙利用人工智能技术生成虚假评价留言，通过网上竞价排名、广告营销等付费刷量方式为虚假网站推广引流，并将成功引流的大量订单推送至全国各地相应的“维修人员”手中。消费者不但付出了高昂的维修费用，还浪费了大量的时间、精力，该犯罪团伙涉及人员多、辐射地域广★、社会影响恶劣。

　　官方网站的域名地址都十分容易辨认★，一般会采用汉语拼音、英文缩写或者官方服务电话作为域名网址★。而诈骗分子为了规避文字识别和封堵，他们会采用乱序的字母和数字组合作为域名网址，并且域名结尾往往都不完整，看起来像乱码一样。

　　记者观察发现★，此类问题在家电维修行业已经长期存在，往年“315★”期间，售后乱象也多次成为被关注和批评的对象★。业内人士赵女士告诉记者★，品牌售后外包合作让很多不法分子钻了空子，更加肆无忌惮。由于从业人员流动大、维修市场需求量大、网约维修平台对维修企业、人员信息审核不严、信息不对称、违法追责难度高等，导致乱象层出不穷★。

　　为将此案打深打透，青岛市公安局网警支队会同市南分局成立专案组★，对相关线索进行研判分析★，通过对资金流★、信息流等数据进行精准分析★，逐步梳理出外省某市某网络科技有限公司法人★、主要负责人、财务★、业务主管等，相关工作人员的详细身份及明确的组织架构★。

　　冒充品牌维修团队，搭建“李鬼”网站★，开通假冒“400”电话，上门后以无病假修、小病大修甚至故意制造毛病的方式★，骗取高额维修费……据了解，类似的坑人手法已存在多年★，也曾在多地出现。

　　全套造假，除了骗人是线年上海警方就曾全链条打掉这样一个团伙★，抓获犯罪嫌疑人9名。该团伙通过搭建多个★“山寨”售后维修服务网站★，利用伪造的品牌公司授权书，得到搜索平台的推荐。消费者在搜索时★，会优先看到这些虚假网站。该团伙利用与品牌方客服电线”开头电话★，进一步误导消费者。之后，该团伙又在各地招募维修工，这些所谓的维修工★，甚至都不具备专业的维修技能。为了骗取消费者的信任，团伙成员还模仿正规服务团队的话术，身着相关家电品牌工作服★。上门后，会★“挖坑”骗取维修费用★。

　　记者了解到★，仿冒正规网站的成本并不高★。有调查显示，只需花费几百元、几千元，无需提供任何个人身份信息、无需备案，就可按照客户需求制作违规网站★。有专业人士介绍★，制作一个仿冒网站的页面设计并不是难事，有的不法分子还将服务器设置在境外。相关维修广告在网上的展示顺序或与广告竞价排名等相关★，可以轻易操控。据相关部门披露，除了冒充品牌官方网站★“招揽★”客户，还有的假冒网站引诱网民填写个人信息注册，还有的通过设置虚假客服系统实施诈骗。

　　今年初，青岛市公安局网警支队会同市南分局分5个小组奔赴外省多地开展集中抓捕行动。成功将魏某某★、周某某等多名犯罪团伙主要成员抓捕归案，一举打掉为虚假网站大量推广引流的犯罪团伙，查封服务器28台、假冒品牌网站1.5万余个、400虚拟电线部、作案使用手机★、电脑一宗、封堵虚假视频★、图文300余万条，冻结涉案资金1300余万元★。